ENVÍOS

¿Dónde enviáis y de qué métodos de envío disponéis?

¡Te lo contamos! Actualmente realizamos envíos a España ( toda la Península menos Ceuta y Melilla, tampoco en Islas Canarias) e Islas Baleares.

 

Trabajamos con Correos Express a no ser que por algún otro motivo tengamos que trabajar con otra agencia. 

¿Cuánto cuesta y cuanto tarda el envío?

¡Queremos que disfrutes de tus productos cuanto antes! Por ello, trabajamos con envíos de 2 - 4 días laborables, de lunes a viernes para envíos en España (exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias, donde no realizamos envíos) , en Islas Baleares de 3 - 5 días laborables, de lunes a viernes y Portugal de 2 a 4 días laborales. 

Normalmente los pedidos se preparan a primera hora o antes de las 15:00h, hora peninsular, y se suelen preparar los del día anterior y los que haya dado tiempo del mismo día. Si tu pedido se ha realizado después de haber preparado los pedidos, se gestionará y será expedido al día siguiente siempre y cuando sea laborable.

Recuerda que, si realizas tu pedido el fin de semana, no lo prepararemos hasta el siguiente día laborable.

Cuando tu pedido se expida recibirás un mail con el número de seguimiento de la empresa de reparto.

 

*En caso de promociones, lanzamientos o descuentos como el Black Friday, Cyber Monday o otras promociones, los plazos de envío pueden verse incrementados, aunque siempre trabajamos para que se entreguen con la mayor brevedad posible.

 

Aunque siempre estamos buscando maneras de que el envío sea más económico, fácil y cómodo para vosotros por el momento, el envío a península es de 6€ y gratuito en compras superiores a 50€, en Islas Baleares de 12€ y gratuito en compras superiores a 75€.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

¡No te preocupes! Si te encuentras ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso en el buzón siempre y cuando pueda acceder a él para indicar que ha intentado realizarla. Si no es posible se notificará por SMS, mail o teléfono. Además, cuando el pedido salga de nuestro centro logístico recibirás un e-mail con el número de seguimiento para poder realizar desde la web de www.correosexpress.com el segumiento en todos momentos.

 

Piensa, que una vez el pedido sale de nuestras oficinas, nosotros tenemos la misma información que puedas tener tu, y no tenemos contacto con el mensajero, a no ser que ante algún problema, sea él quien nos llame. Y recuerda, ¡siempre estamos encantados de ayudarte!.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a hello@myorganics.info. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más.

En el caso de que sea un cambio dentro del mismo código postal y no se han excedido los intentos de entrega, Correos Express no suele cobrar nada, si el cambio implica cambio de código postal el cliente deberá asumir el coste. Por nuestra parte le facilitaremos un número de cuenta y el importe que deberá abonar lo antes posible, para poder nosotros confirmar a la empresa de transporte dicho cambio. Sino se hace, dentro del tiempo establecido por Correos Express, y ellos han procedido a la devolución del pedido, y el cliente ya ha pagado el sobrecoste, nosotros no nos hacemos responsables. ¡Ponemos de nuestra parte, pero no tenemos contacto directo con el mensajero ni con Correos Express, y estos cambios requieren de ciertos tramites!.

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